to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Daire Numarası Ve İptal Sürecinde Mağduriyet
70878653 numaralı müşteriyim. Turkcell Superonline TV+ internet hizmeti için yeni sözleşme yaptım ve tüm bilgileri eksiksiz verdim. Ancak, daire numaramı doğru iletmeme rağmen sisteme yanlış girilmiş. Bu hata tamamen Turkcell tarafında olmasına rağmen, kurulum için gelen Sezginer bayii (Adana Çukurova bölgesi) yanlış daire numarası nedeniyle talebi iptal etti.
İptalin onaylanması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 24-48 saat içinde iptal olacağı ve yeni talep açabileceğim söylendi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen hâlâ iptal gerçekleşmedi. Son aramamda da aynı ilgisiz ve üstten tavırlarla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
İptalimin bir an önce onaylanmasını ve yeni kurulum talebimi açabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
3. Günün akşamı oldu hala çözülmedi sadece iptal birimi onaylayacak hala düzeltilmedi arıyorum müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız bir şey. Mağdurum ve giderilmiyor giderilmemeye de devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
