to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ Superonline 1 yıl önce TV+Plus üyeliğim başladı. Fakat birkaç gün önce TV+Pro (siyah) bozulmuş ve ben bunu Turkcell teknik servisten destek almak için aradığım da öğrendim. Sundukları çözüm; cihazı tamir için merkeze göndermem gerektiği. Benim kargoya vermem cihazın tamiri bana ulaşması en az 2/3 hafta. Ve 1 ay sürebileceğini söylemeleri. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim taahhüt bitmesine 1 yıl 4 gün varmış. Erken cayma bedeli 4 bin küsur.
Şimdi Turkcell'e sorularım;
1- 2 yıllık taahhüt verdiğiniz hizmette, verilen cihaz ömrü neden 1 yıl?
2- Neden sattığınız ürünün kalitesizliğinden dolayı ben mağdur oluyorum?
3- Cihaz tamirde olduğu süre içerisin de neden yedek cihaz verilmiyor?
4- Neden yeni cihaz aldırmak için 10/15 senelik müşterinizi mağdur ediyorsunuz? Ayrıca yeni cihaz ücreti 4.500 TL
5- Ben şimdi ne yapmalıyım? Taahhüt dolmamış, cayma bedeli yüksek, tamir süresin de başka cihaz verin o da yok. İlla yeni cihaz mı almalıyım ki 1 yıl ömrü olan ürüne o para verilmez.
Mağduriyetim giderilmez ise gerekli yerlere müracaatımı yapacağım.
Superonline TV+ beni tam 2 aydır mağdur etmekte. 10 yılın üzerinde abonesi olduğum kurum vermiş olduğu TV+ hizmetini ücretli olarak ilk günden beri kullanmaktayım. Buraya kadar sorun yok. Asıl sorun 2 ay önce kutunun arızalanması ile başladı. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığım görüşme ve 6-7 ...
Turkcell Superonline tarafından biten taahhüt sürecimde aranarak yeni bir kampanyaya teklif edildi. Turkcell TV Plus ve internet hizmeti sunulacağı, 2 ay ücret ödemeyeceğim ve ortalama olarak aylık 850 lira gibi bir ücret fatura edileceği ifade edildi. Ancak TV Plus kurulumu için defaatle müşteri hi...
Turkcell Superonline üyesiyim. Geçen yıl internet hizmeti yanında verdikleri TV+ hizmetini de almıştım. TV+ taahhüt süresi 03.01.2025 tarihinde dolacağına dair mesaj aldım. 02.01.2025 tarihinde aradım ve taahhüdümü iptal ettirmek istedim. Sesli yönlendirmede, taahhüt süreme 1 gün kaldığı için 1,52 T...
Turkcell müşteri hizmetleri tarafımı aradı ve Turkcell Superonline TV+ cihazını ücretsiz bir şekilde yenileyeceğini söyleyerek servis randevusu oluşturdu. Servise gelen kişi mobil olarak yeni bir cihaz verdi ve eskisini almadan imza aldı. Hiçbir başka talepte bulunmadı. Ben de cihazın yenilendiğini ...
Yorumlar