to read complaints and reviews, or file yours.TV+Pro Kutusu Bozuldu
Turkcell TV+ Superonline 1 yıl önce TV+Plus üyeliğim başladı. Fakat birkaç gün önce TV+Pro (siyah) bozulmuş ve ben bunu Turkcell teknik servisten destek almak için aradığım da öğrendim. Sundukları çözüm; cihazı tamir için merkeze göndermem gerektiği. Benim kargoya vermem cihazın tamiri bana ulaşması en az 2/3 hafta. Ve 1 ay sürebileceğini söylemeleri. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim taahhüt bitmesine 1 yıl 4 gün varmış. Erken cayma bedeli 4 bin küsur.
Şimdi Turkcell'e sorularım;
1- 2 yıllık taahhüt verdiğiniz hizmette, verilen cihaz ömrü neden 1 yıl?
2- Neden sattığınız ürünün kalitesizliğinden dolayı ben mağdur oluyorum?
3- Cihaz tamirde olduğu süre içerisin de neden yedek cihaz verilmiyor?
4- Neden yeni cihaz aldırmak için 10/15 senelik müşterinizi mağdur ediyorsunuz? Ayrıca yeni cihaz ücreti 4.500 TL
5- Ben şimdi ne yapmalıyım? Taahhüt dolmamış, cayma bedeli yüksek, tamir süresin de başka cihaz verin o da yok. İlla yeni cihaz mı almalıyım ki 1 yıl ömrü olan ürüne o para verilmez.
Mağduriyetim giderilmez ise gerekli yerlere müracaatımı yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Sevil Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Umarım hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş olur. Sizin geç döndüğünüz her gün TV kullanamıyorum.
