Açılmış Ürün Ve Kaba Personel Tutumu

Antalya Markantalya AVM içindeki Cosmetica mağazasından Urban Style Cream Wax ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu, kapağı dışına taşmış ve her yere bulaşmış halde olduğunu gördüm. Ürünün bu dağınık ve özensiz hali hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım alanına neredeyse hiç etki etmeyen, performansı kötü bir ürünle karşı karşıya bıraktı.

Mağazaya gittiğimde ise çalışanların tavrı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Kasada sıra varken ikinci bir sıra oluşturuldu ve bize son derece huysuz ve kaba bir yüz ifadesiyle diğer sıraya geçmemiz söylendi. Bizim daha önce geldiğimizi ve durumu anlatmaya çalışmamıza rağmen çalışan bizi dinlemedi, açıklama yapmamıza bile fırsat vermedi. Bir erkek olarak kozmetik alışverişi için mağazayı aslında sevmiştim fakat bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Hem kullanılan, dağılmış ve sorunlu üründen hem de çalışanların kaba tavrından dolayı mağazadan kurumsal bir dönüş ve içten bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma bir özür paketi hazırlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili çalışanlarla gerekli iletişimin kurulmasını talep ediyorum.