TV Plus Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım Mağdur Oldum

Bugün TV+ müşteri hizmetlerini, iki adet Smart televizyonumda tek bir üyelikle TV+ uygulamasını kullanıp kullanamayacağımı öğrenmek için aradım. Görüşme sırasında iki farklı müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattım ancak her ikisi de ne sorduğumu anlamadı ya da bana farklı bir ürün satmaya çalıştı. İlk temsilci, bu hizmeti kullanabilmem için internet almam gerektiğini söyledi. Mevcut internetimi değiştirmek istemediğimi belirtince başka bir bölüme aktarıldım. Orada ise cihaz almam gerektiği ve 500 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Web sitesinde yıllık ödeme seçeneğinde aylık ücretin 100 TL’ye geldiğini belirttiğimde ise bu seçeneğin yan odalar için geçerli olduğu ifade edildi.

Farklı temsilcilerden farklı bilgiler almak ve net, doğru bir yanıt alamamak beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerinden beklentim, üyelik koşulları ve iki televizyon üzerinden kullanım hakkında açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır.