to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Turkcell TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası kapsamında paket değişimi ve taahhüt yenileme işlemi yaptım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için erken değişim yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca TV+ üyeliğinin de ekleneceği belirtildi. Ancak, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen TV+ kurulumu yapılmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamadım.
11 Kasım 2025 tarihinde 800 TL ödeme yaptım. Fakat TV+ hizmetini hiç kullanamadığım halde faturamda bu ücret yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, her seferinde isteğimin öne çekildiği ve en kısa sürede kurulum yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip. Ayrıca, teknik ekip tarafından 48 saat içinde aranacağım söylendiği halde, 17 Kasım itibarıyla hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca, kurulum için aradıklarında sadece 5 saniye süren kısa bir çağrı yapılıyor ve çağrıya yetişemeden kapatılıyor. Sonrasında tekrar aranmıyor ve “aradık, ulaşamadık” şeklinde bilgi veriliyor. Bu nedenle hiçbir şekilde iletişime geçilemedi ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreçte hizmetini almadığım bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağduriyet yaşadım. Şikayetimin çözümü için, kullanmadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve TV+ kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
13 Şubat 2024'te Turkcell Superonline ev interneti taahhüdüm yakında dolacağı için tarafıma kampanya teklifinde bulunmak için 0850 969 05 32 numaralı ...
Taahhütsüz fiber internet kullanıcısıydım. Sonrasında Online’a Özel TV Kampanyası kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 700 TL olan TV+ dahil 50 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Kampanya kapsamında TV+ kurulumu için arandım, ancak televizyonum hazır ...
25/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar olan paket için başvuruda bulundum. Saha ekibiyle iletişime geçip, çalıştığım ve tek başıma yaşadığım için müsait olduğum zamanları belirttim ve randevu aldım. Ancak ekip, bugüne kadar (0...
Yorumlar