to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15.10.2025 tarihinde TV paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketimin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini, faturam yüksek gelince öğrenmiş oldum.
11.11.2025 günü faturamın yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün 15.10.2025 tarihinde sona erdiği, bu konuda bana SMS gönderildiği ve arama yapıldığı, taahhüdüm olmadığı için de 439,72 TL tutarında fatura kesildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine kendi SMS ve arama kayıtlarımı detaylı şekilde kontrol ettim ve Superonline tarafından taahhüt yenileme veya taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir SMS ya da arama yapılmadığını gördüm.
21.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını, arama kaydı göremediklerini, ancak benim bilgim ve rızam olmadan TV paketimin dondurulmadan ve yeniden taahhüt alınmadan taahhütsüz şekilde devam ettirildiğini ifade ettiler. Abonelik numarası 51867160 olan TV paketi aboneliğim, benim açık onayım olmadan sürdürülmüş ve ben bunu ancak fatura yüksek geldiğinde öğrenmiş bulunuyorum.
Bu süreçte bilgim ve rızam dışında yüksek tutarlı fatura ödemek zorunda bırakıldım. Oluşan maddi zararımın giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell TV ve Superonline aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce yeni paketlerin fiyatlarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Paket fiyatları bana yüksek geldi. 'Acaba bu hizmeti almaktan vaz mı geçsem?' diye düşünürken, temsilci arkadaş bana üç ay daha taahhüt süresi bittikten sonra b...
24.01.2025 tarihinde taahhüdü biten Turkcell TV hizmetimi sonlandırmış bulunmaktayım. Ancak ocak ayı faturamda taahhütsüz kullanım bedeli olarak Turkcell TV ücreti bulunmaktadır. Taahhüt süresi içinde 1 aylık bir hizmet dondurması yaptığım için taahhüdümün bitiş tarihi 1 ay ileri gitmiştir. Sanırım ...
15.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline paketimin taahhüt tarihi bitimine yaklaştığım için paketimi yenilemek amacıyla işlem sağladım. Fakat eklerde de belirttiğim gibi bana gösterilen tutar ile müşteri hizmetlerini aradığımda söylenilen tutar uyuşmamaktadır. 50 Mbps internet ve TV+ aile paketi il...
Yorumlar