Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Turkcell TV+ Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek TV Plus Ücreti

ID:33255510

Turkcell TV+ Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek TV Plus Ücreti

Tuğçe

Turkcell TV+

04 Ağustos 2025 11:44

289

Turkcell Superonline internetini bir yıldır evimde kullanıyorum. Bu sene son faturamda TV Plus ücreti 400 küsur lira olarak faturama yansıtılmış. Müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre taahhüdüm bitmiş.

Taahhüt bitmeden müşteriyi arayıp bilgilendirmeden bu şekilde üyeliğimin devam etmesi müşteri memnuniyetine uygun mu sizce? Müşteri temsilcisi, mayıs ayında bir mesajla bilgilendirildiğimi söylüyor.

Mesaj yoluyla taahhüt yenileme gibi bir durum olabilir mi? İnsanları yanıltıyorsunuz. Bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz.

Turkcell TV+

04 Ağustos 2025 11:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

05 Ağustos 2025 15:41

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 04.08.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Bilgilendirmesi Ve Haksız Ekstra Ücretler

Mustafa

Turkcell TV+

16 Aralık 2024 21:03

713

Superonline internet ile beraber TV Plus aboneliğimde vardı. Aylık 61 TL olan taahhüt 03.11.24 tarihinde bitti. 19.11.24 tarihinde tekrar taahhüt yaptırdım. Çağrı merkezindeki bayana ısrarla sormama rağmen faturamın kaca para olacağını, taahhütsüz geçen Günler için kaç para yansıyacağını söylemedi. ...

Yanıltıcı Fatura Bilgilendirmesi Ve Haksız Ekstra Ücretler

Vecihi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Faturalandırma Ve Taahhüt Süresi Karmaşası

Vecihi

Turkcell TV+

03 Şubat 2025 13:30

1.354

"Mağduriyetim giderildiği Çin ilgililere teşekkür ediyorum."

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Şikayet

Yavuz

Turkcell TV+

24 Ocak 2024 23:27

621

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Müşteri hizmetlerinde beni arayarak, aboneleri olduğum için bir yıllık TV Plus aboneliğini ücretsiz kullanabileceğimi, bir yıldan sonra memnun kalırsam ücretli olarak devam edebileceğimi söylediler. Daha sonra kurulumu yapıp modemi teslim ettiklerine dair...

1 Destek

Abonelik Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Şükran

Turkcell TV+

09 Temmuz 2025 22:38

374

Turkcell Superonline ile yaşadığım deneyimden memnun kalmadım. Annemin evinde internet ve TV Plus aboneliğini yenilemedim. Aboneliğim bitene kadar 380 TL ödüyordum. En son 17.06.2025 tarihinde taahhütsüz olarak 629 TL ödedim. Aboneliği kapattım, ancak kapanış faturası olarak 1.390,50 TL göndermişler...

Özkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell TV+ Aldatmacası

Özkan

Turkcell TV+

02 Mart 2024 18:17

585

Turkcell Superonline tarafından arandım ve 1 yıl boyunca ücretsiz olarak TV Plus hizmeti sunabileceklerini belirttiler. Telefonda hizmetin ücretsiz ol...

2 Destek

1 Yorum