Turkcell TV Plus Paket Değişikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyız ve bugüne kadar memnun bir şekilde hizmet almamıza rağmen, Kasım 2025’ten itibaren sistemde yapılan değişiklikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce izleyebildiğimiz tüm dizi ve filmler bir anda ücretli hale getirildi. Zaten TV+ için düzenli olarak ödeme yaparken, paketi bu şekilde tek taraflı değiştirip içerikleri yeniden ücretlendirmeleri bize göre büyük bir saygısızlık ve haksızlık oldu.

İzmir Buca’daki apartmanımızda yaklaşık 15 daire bu hizmeti aktif olarak kullanıyorduk ve çevremizdeki herkes aynı durumdan şikayetçi. Bu değişiklikler yapılırken müşteriye sorulmadan, bilgilendirme ve onay alınmadan böyle bir uygulamaya gidilmesini kabul etmiyoruz. Çözüm odaklı bir yaklaşım da görmediğimiz için müşteri hizmetlerini aramaya gerek bile duymadık, çünkü herkesin aynı konudan şikayetçi olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Talebimiz, eski sistemin geri getirilmesi ve daha önce paket kapsamında olan dizi ve filmlerin yeniden pakete dahil edilmesi yönündedir. Eğer bu keyfi ücretlendirme ve paket değişiklikleri devam ederse, sadece ben değil, apartmandaki tüm daireler olarak Turkcell TV+ aboneliklerimizi iptal ederek bir daha asla kullanmama kararı alacağız.