Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Çağrı Merkezi Erişim Engeli Nedeniyle TV+ İptali Yapılamıyor

profile
09 Ağustos 2025 00:54
471
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“İlgilenen hanımefendinin üslubu ve konuyla ilgili yetkinliği fazlasıyla iyiydi teşekkür ederim”

08 Ağustos 2025 tarihinde TV+ aboneliğimi iptal ettirmek için Turkcell çağrı merkezini aradım, ancak 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden TV+ iptalini denedim fakat sistemde iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceğine dair bir uyarı aldım. Tekrar 532’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat üç kez aramama rağmen çağrım karşı taraf tarafından sonlandırıldı.

Müşteri numaram: 5433504***. Çağrı merkezi erişim engelinin ne zamandır aktif olduğunu bilmiyorum, ancak yeni fark ettim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, çağrı merkezi erişim engelimin neden konulduğuna dair açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim Kastamonu ilinde yaşanmıştır.

Gelişme
Gelişme

10 Ağustos 2025 19:57

Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ağustos’ta 532’yi üç kez aradım ve her seferinde görüşme onlar tarafından sonlandırıldı. Bugün ise 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Benzer bir erişim engelinin daha önce de uygulanmış olabileceğini düşünüyorum; ancak yeni fark ettim.

Bu süreçte çözüm bulmak için toplam üç kez e-posta gönderdim, yalnızca otomatik sistem mesajı aldım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattım faturalı, taahhüdüm mevcut ve faturam otomatik ödemede, hiçbir gecikme yaşanmıyor.

Tarafıma sunulan çağrı merkezi hizmetinin düzeltilmesini ve bu erişim engelinin neden uygulandığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0543350***.

09 Ağustos 2025 00:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Büşra
Büşra
09 Ağustos 2025 15:00

Cevabınızı merakla bekliyorum

11 Ağustos 2025 11:31

Merhaba Büşra Hanım, Şikayetinizle ilgili 11.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve TV birimine ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Büşra
Büşra
11 Ağustos 2025 11:47

İlgilenen hanımefendinin üslubu ve konuyla ilgili yetkinliği fazlasıyla iyiydi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Aralık 2023 21:46
5.014
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Aralık 2023 18:12
3.853
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV İptalinde Muhatap Bulamıyorum Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

profile
06 Ağustos 2025 15:49
2.323
turkcell-tv-iptalinde-muhatap-bulamiyorum-ucret-odemeye-devam-ediyorum-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Başlatılan TV+ Premium Üyeliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı

profile
27 Ekim 2025 16:24
848

profile
04 Mart 2025 14:12
2.339
TV+ Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
TV+ Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
TV+ Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
TV+ Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri