to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ve TV Plus Kurulumunda Yaşanan Seri Numarası Hatası Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar
Turkcell kalitesine güvenerek Superonline ve TV Plus aboneliğini 15.05.2025 tarihinde yaptırdım. Ancak, ilk gün kuruluma gelen arkadaşlar TV Plus cihazının seri numarasını sisteme yanlış tanımladıkları için ilk günden itibaren TV izleyemedik. O günden bugüne kadar 7 adet talepte bulunduk ve en son 28.05.2025 tarihinde gelen teknik ekip, seri numarası farklı olan cihazı alıp götürdü. Yeni cihazı gelip monte edeceklerini ve hatanın giderileceğini söylediler. Ama o günden sonra her defasında bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kayıt açıp 24 saat kazandılar. Ekip gelmeden sorunun çözüldüğünü belirterek kayıtlarımı kapattılar. Geleceğim dedikleri saatte işten izin alıp gelmeme rağmen bir türlü gelmediler. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için 5 GB interneti mobil hattıma tanımlayacakları şeklinde mesaj attılar. Ama benim Turkcell mobil aboneliğimin olmadığından bile haberleri yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Evet inceleme yapılıp 12.06.2025 tarihinde saat 16 da ekip geldi. Cihazın seri numarasının sistemdeki cihazdan farklı olduğu, cihazın su an ofiste bulunduğu belirtildi. [Ama bunun böyle olduğunu zaten biliyorduk ve şikayetinde bundan yaptığımı defaatle söylemiş olmama rağmen]. Buna istinaden ofisten yeni bir ekibin saat 17 30 geleceğini belirtip gittiler. Ama saat 21 olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Ve sorun bugün de çözülmeyecek. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman ise şikayet oluşturup 24 saat sure kazanılıyor. Aradan 1 ay geçmesine rağmen TV izleyemiyorum ve bana bunun faturası çıkıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 17.06.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.06.2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
