Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32714810
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve TV Plus Kurulumunda Yaşanan Seri Numarası Hatası Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

profile
Mustafa
Turkcell TV+
11 Haziran 2025 20:45
918

Turkcell kalitesine güvenerek Superonline ve TV Plus aboneliğini 15.05.2025 tarihinde yaptırdım. Ancak, ilk gün kuruluma gelen arkadaşlar TV Plus cihazının seri numarasını sisteme yanlış tanımladıkları için ilk günden itibaren TV izleyemedik. O günden bugüne kadar 7 adet talepte bulunduk ve en son 28.05.2025 tarihinde gelen teknik ekip, seri numarası farklı olan cihazı alıp götürdü. Yeni cihazı gelip monte edeceklerini ve hatanın giderileceğini söylediler. Ama o günden sonra her defasında bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kayıt açıp 24 saat kazandılar. Ekip gelmeden sorunun çözüldüğünü belirterek kayıtlarımı kapattılar. Geleceğim dedikleri saatte işten izin alıp gelmeme rağmen bir türlü gelmediler. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için 5 GB interneti mobil hattıma tanımlayacakları şeklinde mesaj attılar. Ama benim Turkcell mobil aboneliğimin olmadığından bile haberleri yok.

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
11 Haziran 2025 20:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Mustafa
Mustafa
12 Haziran 2025 21:15

Evet inceleme yapılıp 12.06.2025 tarihinde saat 16 da ekip geldi. Cihazın seri numarasının sistemdeki cihazdan farklı olduğu, cihazın su an ofiste bulunduğu belirtildi. [Ama bunun böyle olduğunu zaten biliyorduk ve şikayetinde bundan yaptığımı defaatle söylemiş olmama rağmen]. Buna istinaden ofisten yeni bir ekibin saat 17 30 geleceğini belirtip gittiler. Ama saat 21 olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Ve sorun bugün de çözülmeyecek. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman ise şikayet oluşturup 24 saat sure kazanılıyor. Aradan 1 ay geçmesine rağmen TV izleyemiyorum ve bana bunun faturası çıkıyor.

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
17 Haziran 2025 15:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 17.06.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
18 Haziran 2025 12:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.06.2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadı Yanlış Bilgi Verildi Mağduriyetimiz Bir Haftadır Sürüyor

profile
Sabriye
Turkcell TV+
22 Temmuz 2025 15:06
563

Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...

Turkcell TV+ Kurulum Randevusu Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Ercan
Turkcell TV+
11 Temmuz 2025 16:54
475

Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği söylendi. Kurulum için arandım, evde olmadığımı ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Görevli de beni ertesi gün arayacağını belirtti. Ertesi gün Turkcell aradı ve adresimde ol...

Turkcell TV + Vermedikleri Hizmet İçin Cayma Bedeli İstiyor.

profile
Murat
Turkcell TV+
07 Haziran 2024 18:48
2.436

31.05.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşüp Turkcell TV+ başvurusunda bulunduk, kurulum için aranacağımız söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumuzda kurulum olmayacağını, telefonumuza gelecek kod ile televizyonumuza kurulum yapabileceğ...

Turkcell TV + Vermedikleri Hizmet İçin Cayma Bedeli İstiyor.
1
Hasim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline 1 Aydır TV Box Sorunumu Çözmüyor

profile
Hasim
Turkcell TV+
14 Ağustos 2023 10:05
1.472

18.07.2023 tarihinde tarife yenilenmesi için Turkcell Superonline tarafından arandım. Yenilemeyi kabul ettim ve bu kapsamda evde bulunan Turkcell TV Plus cihazının değiştirileceği, bununla ilgili de benimle iletişim kurulacağı söylendi. Ben de kendilerine cihazın çok yavaş açıldığını, bu nedenle zat...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Ali
Turkcell TV+
22 Temmuz 2025 09:50
387

13.07.2025 tarihinde Superonline ev internetimi ve TV Plus aboneliğimi taşınma nedeni ile taşıtma işlemi başlattık. O tarihte gelen ekipler kurulumu yaptıklarını ama internet bağlantısının olmadığını belirtti. Gereken yerlere yazıldığı ve tarafıma dönüş olacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün geçmesine ra...

Öne Çıkan Konular

Turkcell TV+ Cihaz Turkcell TV+ müşteri hizmetleri Turkcell TV+ plus Turkcell TV+ internet Turkcell TV+ hatası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri