Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Üyelik
Superonline TV Plus Kalitesiz İnternet Kopuyor Fatura Yüksek Cayma Bedeli Belirsizliği

ID:34000885

Superonline TV Plus Kalitesiz İnternet Kopuyor Fatura Yüksek Cayma Bedeli Belirsizliği

İbrahim

Turkcell TV+

20 Ekim 2025 14:34

1.008

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet ve TV Plus hizmetini, ilk 3 ay ücretsiz, sonraki aylarda 1150 TL olacak şekilde aldım. Ancak TV Plus’ın görüntü kalitesi, uydu yayınıyla aynı hatta daha düşük seviyede olduğu için memnun kalmadım. Ayrıca evin bazı bölgelerinde kapsama alanı düşük ve telefonumda sürekli Wi-Fi kopmaları yaşıyorum.

Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı cayma bedeli ve faturalandırma seçeneği sundu. Ayrıca başka bir kampanyada aynı hız için 12 ay boyunca 700 TL’lik bir paket olduğunu öğrendim. Hem TV Plus’tan memnun kalmamam hem de 450 TL daha fazla fatura ödemem nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunları yaşıyorum. Abone numaram: 56840306. Hizmeti Kayseri Melikgazi’de kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine 17 ay var.

Talebim; TV Plus’ın cayma bedeli olmadan iptal edilmesi ve internet faturamın 1150 TL’den 700 TL’ye düşürülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Turkcell TV+

20 Ekim 2025 14:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

23 Ekim 2025 15:06

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 20.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber Kampanyasında Aldatmacaya Dikkat!

Serkan

Turkcell TV+

06 Şubat 2025 19:10

1.075

Turkcell Superonline fiber 1000 MB Dijitale özel devam kampanyası. Tam bir aldatmaca! Kampanyaya 11.11.2024 tarihinde katıldım. İlk 6 ay 620 TL, sonrasında 720 TL ödemek üzere sözleşme imzaladık. Lakin hızım asla 1000 MB e ulaşmadı. Son 20 gündür TV Plus izlemek mümkün değil. Sürekli donmalar olunca...

Turkcell Superonline Fiber Kampanyasında Aldatmacaya Dikkat!

TV Plus Sözleşme İptali

Ahmet

Turkcell TV+

03 Nisan 2024 13:25

1.825

Sözleşme numarası: 65083221. Superonline fiber internete geçiş kapsamında bana kampanya dahilinde, istemediğim halde ısrarla 3 ay ücretsiz TV+ teklif edildi. Emin olmak için üst üste birkaç kez sormama rağmen 'İsterseniz 3 ay sonra iptal edebilirsiniz' yanıtını aldım. Şimdi ise, sözleşmemde böyle bi...

Taahhüt Yenileme Yapılmadı, Faturam İki Katına Çıktı!

Funda

Turkcell TV+

02 Eylül 2025 19:33

203

Turkcell Superonline 50 Mbps Fiber Limitsiz ve TV Plus paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme talebimi iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu nedenle son faturamda iki katı bir ücret yansıtıldı. Önceki ay 689 TL olan faturam, bu ay 1559 TL olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak...

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz TV+ Deneme Aldatmacası

Hakkı

Turkcell TV+

25 Eylül 2023 20:21

1.531

Temmuz ayında Turkcell Superonline 1000mb Fiber internet abonesi oldum. İnternetimin bağlanmasının ardından kendisinin Turkcell TV+ yetkili satıcısı olduğunu belirten bir hanımefendi arayarak fiber müşterilerine özel 1 yıl ücretsiz TV+ deneme imkanım olduğunu söyledi ve ben de kabul ettim. Telefonda...

2 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV Plus Yalan Beyanlarda Bulunuyor.

Kübra

Turkcell TV+

02 Mart 2024 17:21

852

Geçen ay eve Superonline internet hizmeti aldım. Birkaç gün sonra aranarak, bulunduğum bölgeye özel ve yeni müşteri olduğum için 12 ay boyunca internet taahhüdüm süresince ücretsiz Turkcell TV Plus hizmetinden yararlanabileceğim, ek kurulum ücreti veya ekstra bir ödemenin olmayacağı belirtildi. Tekl...