Sport Plus Ücretli Abonelikte Siyah Ekran Sorunu Ve Destek Eksikliği

TV Plus üzerinden Smart TV’de yer alan TV Plus uygulamasıyla Sport Plus gibi ücretli yayınları izlemek için yıllık abonelik ücretini peşin olarak ödedim. Ancak yaklaşık 2 gündür paketimde yer alan bu ücretli spor kanallarını açamıyorum. Yayınları açmaya çalıştığımda herhangi bir hata kodu ya da uyarı çıkmıyor, sadece siyah ekran geliyor ve yayın başlamıyor.

Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla destek alamadım. Ödemesini peşinen yaptığım yıllık aboneliği tam olarak kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TV Plus aboneliğim kapsamında yer alan Sport Plus ve diğer ücretli spor yayınlarının bir an önce sorunsuz şekilde açılmasını, yaşadığım erişim probleminin incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süre için gerekli görülüyorsa tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ödeme dekontumu da talep edilmesi halinde ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.