to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Üçyol’da İki Gündür Süren Turkcell TV+ Kesintisi Mağduriyeti
13 Ağustos gece yarısından bu yana, İzmir Üçyol Meydan’daki apartmanımda ve çevremdeki komşularımda, Turkcell TV+ hizmetinden yararlanamıyoruz. Benim bildiğim kadarıyla apartmanda en az beş-altı dairede de aynı sorun yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi, fakat iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu bölge İzmir’in merkezi bir noktası ve arızanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Kapımızın önünde İzbeton asfaltlama çalışması vardı ve muhtemelen bu sırada Turkcell altyapısına zarar verildi. Dün İzbeton bütün gün asfalt dökmeden bekledi, fakat Turkcell’den kimse gelip arızayı gidermedi. Dün gece asfalt döküldü, şimdi arızanın giderilmesi daha da zor olacak.
Sorunun bir an önce çözülmesini ve hizmetin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Talebimle ilgili inceleme başlatmanızı anlayamadım. 13 Ağustos gece yarısı başlayan ve halen devam eden TV ve İnternetimizin kesilmesinden yeni mi haberiniz oldu? Ben ve komşularım iki gündür durmadan müşteri temsilcisini arıyoruz. Dağ başında yaşamıyoruz. Burası İzmir'in göbeği Üçyol meydanı. Bizler iki gündür TV seyredemiyor ve internete bağlanamıyoruz. Apartmanımızın altındaki dükkanlar bizden de daha mağdur durumda. Bu insanlar internetle iş yapıyor. Hayırdır sizin saha teknik elemanlarınız grevde falan mı.? Ben bu apartmanın yöneticisiyim. Bir daha bu apartmana satış. Amaçlı Turkcell Superonline elemanı istemiyorum. Taahhüdümüz dolduğunda da gerek ben gerek komşularım Turkcell Superonline'dan çıkacağız.
İzmir Üçyol Meydanda ben ve apartman komşularım, binamızın altındaki iş yerleri Çarşamba gününden beri Türkcsel Superonline'dan TV+ İnternet hizmeti alamadığımızla ilgili şikayetim dün yayınlanmıştı. Hemen akabinde Turkcell den gelen cevapta "Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa zamanda size bilgi vereceğiz"denmişti. Bu cevabın üzerinden de 24 saat geçmesine rağmen arıza da giderilmedi, tarafıma bir bilgi de verilmedi. Şikayet Var'da da Turkcell tarafından bir gelişme, ne yapacakları ya da ne zaman yapacakları konusunda bir açıklama yayımlanmadı. Bizler Çarşamba gününden beri İnternetsiziz ve TV seyredemiyoruz. 5 gündür Turkcell Superonline keyfi gelip bu arızayı nasıl gidereceğine henüz karar veremedi mi acaba??
Değerli Müşterimiz, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Bugün beşinci gün olduğunu hatırlatarak arızanın ne zaman giderileceğine dair hâlâ bir açıklama yapmıyorsunuz. Bu rahatlığınız çok can sıkıcı.
İzmir Üçyol Meydanında. Altı gündür süren Turkcell Superonline TV+İnternet kesintisi devam ediyor. Arıza bugün de giderilmedi.
Şikayet var'da yayınlandıktan sonra sorun çözümünde süreç hızlandı. Ben öncelikle Şikayet var'a sonra da Turkcell Superonline'a teşekkür ederim.
