Her Gün Aynı Saatte Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Mağduriyeti

10 Eylül’den bu yana, her gün öğleden sonra saat 15:30 – 16:00 civarında Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerimiz tamamen kesiliyor. Sadece bizim dairemizde değil, Torbalı Mahallesi, İzmir’deki apartmanımızda bulunan 4 dairede de aynı anda internet ve TV+ hizmetleri gidiyor. Sorun günün neredeyse yarısında devam ediyor ve işlerimizi yapamaz hale geliyoruz.

10 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradık, bir görevli gelip kontrol etti. Sorunun tüm dairelerde yaşandığını görünce “altyapısal olabilir, farklı bir ekibin bakması gerekir” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden bu yana 3 gündür başka bir ekip bekliyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli “aciliyetinizi iletiyoruz, hızlandırıyoruz” deniyor fakat ne arayan var ne de bir çözüm sunan. Ayrıca bu hizmet için aylık 800 TL ödeme yapıyorum ve evden çalışan biri olarak bu mağduriyet iş hayatımı doğrudan etkiliyor.

Her gün aynı saatlerde yaşanan bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum.