İzinim Olmadan Yıllık Aboneliğe Geçirildim Aylık Seçeneğim İptal Edilsin

Turkcell TV+ internet üzerinden aylık abonelik satın almak isterken, sistem beni bilgim ve isteğim dışında yıllık aboneliğe yönlendirdi ve yıllık taahhüt başlattı. Sayfada aylık 129,99 TL’den başlayan abonelik seçeneği görünüyor olmasına rağmen, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra aylık abonelik yerine yıllık aboneliğin başlatıldığını fark ettim.

29.07.2026 tarihinde bu işlem için ilk 3 ay 129 TL, sonraki aylar için ise 199 TL olarak ücretlendirileceğim bir taahhüt oluşturulmuş durumda. Ben yalnızca aylık ve esnek bir abonelik almak isterken, onayım olmadan yıllık taahhüde geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu hatayı düzeltebilecek bir muhatap bulamadım. Aylık abonelik almak isterken yıllık taahhüde geçirilmem nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, yıllık taahhüdün iptal edilmesini ve talep ettiğim şekilde aylık aboneliğe geçirilmemi, bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ücretlendirmelerin de iptal edilmesini istiyorum.