to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllık taahhüt ile Superonline ve TV+ paketi satın aldım. Ancak, TV+ hizmetini web tarayıcısı üzerinden izleyemiyorum. Karşıma IP adresimin kara listede olduğunu belirten bir uyarı çıkıyor.
Bu sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 35 dakika boyunca görüştüğüm her temsilci, konunun ya TV+ ya da Superonline ile ilgili olmadığını belirterek beni farklı birimlere aktardı. Bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Son olarak görüştüğüm temsilci, TV+’a web üzerinden VPN ile erişilemeyeceğini söyledi.
Ancak ben bir danışmanım ve çalıştığım proje gereği, şirket bilgisayarındaki güvenlik önlemleri nedeniyle VPN kullanmak zorundayım. Bu nedenle, elimdeki cihazda VPN’i kapatmam mümkün değil.
Her ay faturayı düzenler düzenlemez mesaj ve e-posta yoluyla ödemeyi talep ederken, ücretini ödediğim hizmete erişememem son derece mantıksız ve kabul edilemez.
Bu konuya en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Nisan ayının başında taahhüdümü yenilememle birlikte TV+ ürünü için aranmaya başlayarak kullanmam gerektiğini belirttiklerinde her defasında istemediğimi belirttim. Yaklaşık 20-25 gün sonra tekrar arandığımda TV+ ürününün yükseltmiş olduğum paket dahilinde olduğunu ve neden kullanmadığım sorulduğund...
Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...
07.04.2025 tarihinde Superonline internet taahhüdümün bitmesi üzerine, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesi ile 790 TL değerindeki Superonline internet + TV Plus Pro paketini satın aldım. O tarihten itibaren TV Plus Pro kurulumumuz yapılmadı. Paketi satın aldığım andan itibaren ...
Merhaba, Uzun zamandır Superonline ve TV+ kullanıcısıyım. 26.11.2024 tarihinde taahhüt sürem bitti. Bitmeden evvel (ayın 25'i ya da 26'sı) online üzerinden Online’a Özel TV+ Kampanyası 100 Mbps paketine başvuru yaptım. Başvuru yapınca Turkcell tarafından aranacağım belirtilen uyarılar aldım. Ancak o...
Superonline internet aboneliği açtırmak için '0532**32 00 00' numaralı kurumsal telefon hattından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. 2022 yılının sonlarında bir yıllık taahhütlü bir internet paketi seçtim. Bu paketin içinde ücretsiz TV+ hizmeti olduğu belirtildi. İstememe rağmen 'zaten ücretsiz...
Yorumlar