to read complaints and reviews, or file yours.VPN Kullanımı Nedeniyle TV+ Hizmetine Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yıllık taahhüt ile Superonline ve TV+ paketi satın aldım. Ancak, TV+ hizmetini web tarayıcısı üzerinden izleyemiyorum. Karşıma IP adresimin kara listede olduğunu belirten bir uyarı çıkıyor.
Bu sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 35 dakika boyunca görüştüğüm her temsilci, konunun ya TV+ ya da Superonline ile ilgili olmadığını belirterek beni farklı birimlere aktardı. Bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Son olarak görüştüğüm temsilci, TV+’a web üzerinden VPN ile erişilemeyeceğini söyledi.
Ancak ben bir danışmanım ve çalıştığım proje gereği, şirket bilgisayarındaki güvenlik önlemleri nedeniyle VPN kullanmak zorundayım. Bu nedenle, elimdeki cihazda VPN’i kapatmam mümkün değil.
Her ay faturayı düzenler düzenlemez mesaj ve e-posta yoluyla ödemeyi talep ederken, ücretini ödediğim hizmete erişememem son derece mantıksız ve kabul edilemez.
Bu konuya en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hakan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
