to read complaints and reviews, or file yours.Internet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ve TV+’ı birlikte kullandığım paketimde 09.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için aynı pakete bağlı olan TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve arıza bildiriminde bulunmama rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 5846**49, arıza kayıt numaram ise 195466714’tür.
Acil olarak tarafıma teknik ekip yönlendirilerek internet ve TV+ hizmetimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. İnternetsiz kaldığım sürenin faturama yansıtılmamasını, yani bu döneme ait ücretin düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer makul süre içinde sorunum çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya tazminat talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Sizin için en kısa süre ne kadar, 1 aynı 3 aynı çünkü neredeyse bsr haftadır çözüm üretemediniz. Sektörün en büyüğü böyle çalışırsa vay halimize ki vay
Nihayet bugün teknik servis geldi ve arızayı giderdi. Teknik ekipte ki arkadaşlara teşekkürler. Turkcell den kullanmadığım günlerin (internet ve TV+) fatura bedelinden düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına yapabileceği jest leri bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet görüştük ve 1 hafta kullanmadığımız internet ve TV+ ücretini bir sonraki faturadan düşüleceğini söylediniz. Peki evde internet olmadığı için cep telefon internetimiz kota aşım ve paket ücretleri ne olacak? İletişim sektörünün devi Turkcell e yakışan bir ay faturanız bizden demesiydi.
