to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bünyesindeki TV+ ve hbo Max Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında internet hızımı 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim. Hattıma “hattınız tanımlandı” bilgisi gelmesine rağmen yaptığım hız ölçümlerinde 100 Mbps’i bile göremedim ve herhangi bir hız artışı yaşamadım.
Yaşadığım bu sorun yaklaşık 48 saattir Adana Çukurova bölgesinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde yeni talep oluşturulduğu, gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Servis biriminin taleplerle ilgilenmemesi ve birimler arasındaki iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildim. Görüşmelerde müşteri numaramı ilettim.
Defalarca aramama ve verilen sözlere rağmen sorunum çözülmeyince iptal başvurusu yapmak zorunda kaldım. Yapılan hız tanımlamasının gerçekte uygulanmaması, müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun resmi olarak değerlendirilmesini ve iptal sürecimde herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Ev İnterneti ve TV Plus Premium 100 Mbps Fiber paketini Adana’da kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hem internet bağlantım tamamen yok hem de TV Plus hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm ...
Taahhütsüz fiber internet kullanıcısıydım. Sonrasında Online’a Özel TV Kampanyası kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 700 TL olan TV+ dahil 50 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Kampanya kapsamında TV+ kurulumu için arandım, ancak televizyonum hazır ...
Turkcell TV+Plus sürekli yayın donması, 2024 Kasım ayından itibaren sürekli mozaikleşme, donma ve yayın kesintisi yaşamaktayım. İnternet 100 MB hız, sınırsız tarife hizmeti ile ilgili olarak da internetim çok yavaş, donma gerçekleşiyor. Servis isteğim üzerine bu süreler içinde 3 kez servis hizmeti v...
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ müşterisiyim. Yaklaşık 10 yıldır 100 Mbps Limitsiz TV+ paketini kullanıyordum. Bir ay önce hız düşüklüğü sorunu nedeniyle 1000 Mbps TV+ tarifesine geçiş yaptım ve aylık 820 TL ücret ödemeye başladım. Ancak yeni tarifeye geçmeme rağmen hız testi sonuçlarım sürekl...
Turkcell Superonline 50 Mbps TV+ ile Dijitale Devam kampanyası kapsamında yaklaşık bir buçuk aydır internet bağlantım tamamen yok. Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca defalarca servis yönlendirmesi yapıldı, toplamda 5 kez teknik ekip gelmesine rağmen hiçbir şekilde ç...
Yorumlar