Ayda 800 TL Ödeyip TV+ Cihazı Açılmıyor, Teknik Destek Gelmedi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle birlikte kullandığım TV+ hizmetimde 4 gündür yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bulunan TV+ cihazı hiçbir şekilde açılmıyor, üzerindeki ışıklar yanmıyor ve bu nedenle 4 gündür televizyon izleyemiyoruz.

11 Kasım Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teknik ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 5280**04’tür.

Ayda 800 TL düzenli olarak ödeme yapmama rağmen televizyon hizmetinden yararlanamıyorum. TV+ cihazındaki arızanın en kısa sürede kontrol edilmesini, gerekirse cihazın değiştirilerek televizyon hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.