to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon Alışverişi Sonrası 118.999 TL Bloke Ödemesinin Hızlı İadesi
09.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ödemem 118.999 TL olarak kartımdan çekildi ve 191186285192 gönderi kodu ile ürün kargoya verildi. Ancak 10.09.2026 tarihinde ürün bana teslim edilmeden kargo şirketi tarafından geri çağrıldı ve teslimat yapılmadı. Elimde 3040 teslimat kodum da olmasına rağmen ürünü alamadım.
Turkcell Pasaj, ürünü sattıktan ve ücretini kartımdan tahsil ettikten sonra, ürün kargoya verildikten sonra kargodan geri isteyerek teslimatın gerçekleşmesine engel oldu. Ürün onlara geri döndükten sonra da iptal işlemi yapılıp bankaya ödeme talimatı verileceği, bu sürecin de yaklaşık 10 günü bulacağı söylendi. Bu süre boyunca 118.999 TL gibi yüksek bir tutar kartımda bloke durumda bekliyor ve ne ürüne ulaşabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.
Sipariş numaram 20267499508’tir. Ödediğim tutarın üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını veya ücretimin hiç gecikmeden iade edilmesini ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
