Teslim Edilmeyen PS5 Ve Kuryenet'in Yanıtsız Takip Sistemi

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden PlayStation 5 oyun konsolu siparişi verdim. Ürünüm Kuryenet’e teslim edildikten sonra acenteye ulaştı ancak 25 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Günlerdir “dağıtımda” görünüyor ama bir türlü adrese gelmiyor.

Kuryenet’in otomatik sesli sistemini aradığımda, gönderi takip numaram olan 100005676335’i girdiğim halde “yanlış kodladınız” şeklinde otomatik cevap alıyorum, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ise defalarca teslimat için talep açtıklarını söylüyor fakat buna rağmen Kuryenet tarafından hiçbir adım atılmıyor. Şirketin doğru düzgün bir çağrı hattı ya da muhatap bulunamaması süreci benim için daha da mağdur edici hale getiriyor.

İstanbul Eyüp’teki adresimde günlerdir ürünü teslim alabilmek için evde bekliyorum, dışarı çıkmaya çekinir oldum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.