Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi
Can
12 Ocak 10:23
273"Türk Telekom'a tekrar geçeceğim teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şaban sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmemiş Telefon Ve İade Talebi
Şaban
24 Şubat 14:33
4915 Şubat tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 40.000 TL bedelle taksitli olarak Samsung s25 fe marka/model bir telefon satın aldım. Ürünün 17 Şubat’ta İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Siparişim Kuryenet ile gönderildiği için kargo bir türlü elime ulaşmıyor. 24 saat evde olmama rağmen Kuryenet “geldik, yoktunuz” şeklinde mesajlar atıyor, fiili bir teslimat girişimi olmuyor ve firmaya doğru düzgün ulaşmak da mümkün değil. Sipariş numaram 20267217364’tür.
Bu süreçte defalarca Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu anlatarak siparişin iptal edilmesini ve ürünü mağazadan almak istediğimi belirttim. 6–7 kez aramama rağmen ne iptal talebime dönüş yapıldı ne de mağazadan teslim gibi bir çözüm sunuldu, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ürünümün ya acilen tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Kargo Teslimatı Gecikti, Çözüm Ve İade Talebi
Ramazan
12 Ocak 12:02
32020 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a36 marka model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 20257116893. Ödemeyi 12 ay taksitle, toplam 19.117 TL olacak şekilde yaptım. Ürün, 22.12.2025 tarihinden bu yana kargoda gözüküyor ve sitede sürekli “acentede bekliyor” yazmasına ra...
İptal Edilen Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmiyor
Erim
11 Aralık 2025 10:18
43729.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max telefon siparişi verdim. Siparişim kargolandı, faturası kesildi ve sistemde "sipariş teslim edildi" olarak görünüyor. Ancak gece saat 02.00 civarında tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kre...
Siparişim Gönderilmedi, Çözüm Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Batuhan
04 Kasım 2025 13:03
7372 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy s24 fe model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 20257010623. Yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş adresim Antalya Manavgat. Ödemeyi Pasaj limiti ile 3 taksit şeklinde yaptım. Müşteri hizmetl...
Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Serkan
30 Ocak 11:46
30619.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy a26 5g model bir telefon satın aldım. Sipariş kodum 202667169046. Ürünün kargosu Kuryenet’e verildi ve tam 8 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadan bekletildi. Kuryenet’ten bana bir mesaj gelerek telefonumun sabah 09.00 ile akşam 18...
Yorumlar