to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Çözüm Ve İade Talebi
20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a36 marka model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 20257116893. Ödemeyi 12 ay taksitle, toplam 19.117 TL olacak şekilde yaptım. Ürün, 22.12.2025 tarihinden bu yana kargoda gözüküyor ve sitede sürekli “acentede bekliyor” yazmasına rağmen bana teslim edilmedi.
Kargo firmasını defalarca aramama rağmen sadece randevu kaydı oluşturuluyor, muhatap olabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Günlerdir ürünümü ne teslim eden var ne de net bir bilgi veren.
Hem Turkcell Pasaj’dan hem de kargo firmasından net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Ürün gerçekten teslim edilecekse acentede daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime ulaştırılmasını, teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
