to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmiyor
29.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max telefon siparişi verdim. Siparişim kargolandı, faturası kesildi ve sistemde "sipariş teslim edildi" olarak görünüyor. Ancak gece saat 02.00 civarında tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Özellikle sistemde sipariş hâlâ teslim edilmiş görünürken, ürün iptal edilip para iadesinin yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Turkcell Pasaj’dan talebim, 20257075041 numaralı siparişime ait ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
Merhaba Erim Hanım/Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz 11.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
