Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden hat üzerine taksitli olarak Samsung s50 fe cihazı satın aldım. 06 Ocak 2026 tarihinden bu yana ürünüm Kuryenet firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo takibi yapmak istediğimde elimde doğru düzgün bir adres bilgisi olmadığı gibi sadece 444 93 93 numarası görünüyor. Sipariş numaramı girdiğimde ise sistem sürekli yanlış diyor ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Turkcell’in verdiği sipariş numaram 100005663986, Kuryenet firmasının bana ilettiği kargo numarası ise 20267147802’dir. Turkcell Pasaj ile görüştüğümde, Kuryenet firmasına randevu oluşturulduğu söylendi ancak gerçekten böyle bir randevu var mı, ne zaman teslimat yapılacak, hiçbir net bilgi alamadım. Ne Turkcell’den ne de kargodan telefon araması yapılmıyor, tarafıma bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bana telefon mu yok, Turkcell düşünsün.

Cihazımın bugün içerisinde acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.