Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Servis Çözüm Üretmiyor

18.01.2026 tarihinde Xiaomi resmi online mağazasından Redmi Note 15 Pro Glacier Blue 8 GB RAM 256 GB ROM cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

1 ay dolmadan cihazı üç kez Ankara Kızılay Korkutreis Mahallesi’indeki Evofone yetkili servisine götürdüm. 09.02.2026 tarihli 71673 numaralı, 11.02.2026 tarihli 72696 numaralı ve 21.02.2026 tarihli 76600 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor. Her seferinde cihazda sorun olmadığı, gerekli güncellemelerin yapıldığı belirtilerek telefon tarafında bir problem olmadığı söylenip cihaz tarafı sorunsuz şeklinde bana geri gönderildi.

Servisin yönlendirmesiyle modemimi de kontrol ettirdim, herhangi bir sorun olmadığına dair çağrı merkezi ses kayıtlarını teknik servisle paylaştım. Buna rağmen Wi-Fi kopma sorunu hâlâ devam ediyor ve üç kez servise gitmesine karşın kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Defalarca kez yaşadığım bu sorun ve servis sürecindeki standart, kalıplaşmış dönüşler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satılan ürünün arkasında durulmadığını, çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Hem kendi deneyimim açısından hem de çevreme anlatacağım bu süreç açısından marka algım olumsuz etkilendi.

Üç kez servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen cihazım için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık çözümle sonuçlanmasını rica ediyorum.