to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell Pasaj üzerinden Samsung s24 Ultra model telefonu 2 iş gününde kargoda ibaresiyle sipariş ...verdim. Siparişim 20267239477 numarasıyla sistemde görünüyordu ve günlerce “satıcı onayı bekleniyor” şeklinde kaldı. Bir haftanın sonunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan
Turkcell Pasaj üzerinden Dyson marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü “Pasaj limitinle öde” seçeneğiyle 36 ay taksit...le almak istediğimde ekranda aylık taksit tutarı 4.784,76 TL olarak gösteriliyordu. Ancak ürünü sepete ekleyip siparişi tamamladığımda aylık taksit tutarı hiçbir bilgilendirme yapı
Turkcell Pasaj üzerinden 23 Şubat tarihinde iPad a16 ve Apple Pencil 1. Nesil için sipariş verdim. Sipariş durumum iki g...ün boyunca “sipariş alındı” olarak göründü. Ancak 25 Şubat saat 06:01’de, tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini ve geri ödemeni
18.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell kendi mağazasından yaklaşık 9-10 bin tl tutarında, Turkcell fatur...aya yansıtma yolu ile bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 20267222441. Ürünün bir gün sonra kargoda olduğu ve 18’inde Kuryenet ile gönderimin sağlanacağı bilgisi verildi. Ku
"Şikayetim üzerine süreci takip ettiğiniz için teşekkürler."
Turkcell Pasaj üzerinden bir adet iPhone 17 Pro için Perşembe günü “ertesi ...gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda sistem
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 marka bir telefon satın aldım ancak ürünüm günlerdir elime ulaşmadı. Sipariş numaram ...226 719 51 70 ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderiliyor. Yaklaşık iki gündür teslimat bekliyorum fakat ürün bir türlü teslim edilmiyor. Hem Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriy
Pasaj üzerinden 31.01.2026 tarihinde Gülsan Mega 28 cm derin tencere siparişi verdim ancak ürün bir türlü kargoya verilm...iyor, sipariş iptali de yapılamıyor. Sipariş numaram 20267190422’dir. Bu süreçte satıcıya ulaşamıyorum ve müşteri temsilcisinden de hiçbir şekilde çözüm alamadım. Telefon üzerinde
Turkcell Pasaj üzerinden 24'ünde 20267178879 numaralı siparişi verdim. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden, ürünü erken ...teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi; hatta ekranda 25'inde kargoya verileceği, sonrasında da “kurye dağıtımda” şeklinde ifadeler çıktı; ancak ürün bir türlü teslim edilmedi.
22.01.2026 Perşembe günü Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Siparişim Kuryenet arac...ılığıyla kargoya verildi ve 23.01.2026 Cuma günü kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin Malkara acentesine teslim edildiğini, ancak dağıtıma çıkarılmadığını gördüm. Bugün üçün
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım. 17 Ocak 2026 tarihinde oluşturduğum 100005666481 numaralı siparişim ...için ürün günlerdir elime ulaşmadı. Sistem üzerinde Adana Çukurova teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen 19 Ocak’tan bu yana takılı kaldı ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo fi
20.01.2026 tarihinde saat 23:20’de, Turkcell Pasaj platformu üzerinden, satıcısı Turkcell Satış a. Ş. Olan "20267172678"... numaralı sipariş ile Sony dualsense Kablosuz ps5 Oyun Kolu (İthalatçı Garantili) ürününü satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihind
20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a36 marka model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 2...0257116893. Ödemeyi 12 ay taksitle, toplam 19.117 TL olacak şekilde yaptım. Ürün, 22.12.2025 tarihinden bu yana kargoda gözüküyor ve sitede sürekli “acentede bekliyor” yazmasına ra
"Türk Telekom'a tekrar geçeceğim teşekkür ederim"
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden hat üzerine taksitli olarak Samsung s50... fe cihazı satın aldım. 06 Ocak 2026 tarihinden bu yana ürünüm Kuryenet fir
"Konunun çözüme kavuşmasından dolayı Turkcell pasaja Teşekkür ederim"
Turkcell Pasaj üzerinden 5 Ocak’ta Oppo a5 marka telefon satın aldım. Ürün ...7 Ocak’ta kurye tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak bütün gün evde olmama r
"Şikayet mesajıyla aynı gün gönderim oldu ertesi gün teslim aldım."
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden yaptığım 20257128127 numaralı siparişimi 29 Aralık günü saat 11.00 civarında iptal e...ttim. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen aynı gün, bu kez saat 17.00’de kargoya verildi ve bu durum iade sürecimin gereksiz yere uzamasına neden oldu. 58799 TL tutarındaki bu alış
16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir saç kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün kargo firması tarafında...n 10 gün boyunca teslim edilmediği için ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Ürün iptal edilmesine
İki gün önce Turkcell Pasaj üzerinden Samsung TAB 11+ marka ürünü satın aldım. Siparişime ait 100005660393 numaralı ürün...ümün kargo takibinde Bursa acentasına ulaştığı görülmesine rağmen sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor ve ürünüm henüz elime ulaşmadı. Hem ürünün nerede olduğu bilgisine ne
Turkcell Pasaj üzerinden Tapo c220 model bir kamera siparişi verdim. Siparişi 16 Aralık günü saat 23.49’da oluşturdum, a...ncak fikrimi çok kısa sürede değiştirip aynı gece saat 00.00’da iptal talebi açtım. Ertesi gün, 17 Aralık’ta sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazdığını görünce aynı gün içinde
15.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj web sitesi üzerinden djı Mini 5 Pro Fly More Combo Plus ürününü, normal satış fiyatı... yaklaşık 53.000 TL iken 48.998 TL indirimli olarak gördüğüm için sipariş verdim. Sipariş numaram 20257108366’dır. Ürün için ücret tahsil edilmesine ve siparişim sistemde görünmes
06.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Ürün kargoya verildiği söylenmesin...e ve Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın halen tarafıma ulaşmadı. Teslimat için herhangi bir tahmini tarih de bildirilmedi. Sipariş numaram 100005
"Merhaba, bilgi verilmiştir dedikleri mesaj atmışlar. Ücret iadesini gerçekleştirmişler. Şikayetvar'a yazmasam süreç hala devam ediyor olurdu, çünkü ben bu platforma yazana kadar kimse aramadı beni. Sonuç olarak siparişi iptal etmek istememden 9 gün sonra iade gerçekleşti"
09.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro ve şarj adaptörü satın aldım. Siparişi verdikten birkaç saat... sonra aynı ürünlerin başka rengini farklı bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için Turkcell Pasaj’daki siparişimi iptal etmek istedim. Uygulamada “iptal talebinde bulun” butonuna
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 25.07.2025 tarihinde Macbook Air m2 model bir cihaz satın aldım, aynı gün içinde kar...ar değiştirip siparişimi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan tek çekim olarak alınan ücret tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme sürec
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
