to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme
Turkcell Pasaj üzerinden 24'ünde 20267178879 numaralı siparişi verdim. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden, ürünü erken teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi; hatta ekranda 25'inde kargoya verileceği, sonrasında da “kurye dağıtımda” şeklinde ifadeler çıktı; ancak ürün bir türlü teslim edilmedi.
İstanbul Ümraniye'deki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat bu süre de geçti ve yine teslimat yapılmadı. Hem sistemde görünen bilgiler hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiler gerçeği yansıtmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeler ve yanlış bilgilendirmeler sebebiyle Kuryenet firmasıyla çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
