to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 24'ünde 20267178879 numaralı siparişi verdim. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden, ürünü erken teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi; hatta ekranda 25'inde kargoya verileceği, sonrasında da “kurye dağıtımda” şeklinde ifadeler çıktı; ancak ürün bir türlü teslim edilmedi.
İstanbul Ümraniye'deki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat bu süre de geçti ve yine teslimat yapılmadı. Hem sistemde görünen bilgiler hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiler gerçeği yansıtmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeler ve yanlış bilgilendirmeler sebebiyle Kuryenet firmasıyla çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini istiyorum.
20256580974 numaralı siparişimin teslimatında her aramamda girdiğim mücadele, ne Turkcell'in ne de Kuryenet'in akışlarının doğru düzgün işlememesi, işini bilmeyen hiçbir işe yaramayan temsilciler ve siparişi dayanamayıp iptal eden ben. Ayın 17'sinde verdiğim siparişin teslimatı için bugün ayın 24'ü,...
29.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden SBS 22.5 20.000 Mah powerbank siparişi verdim, sipariş numaram 20257133328’dir. Ürün 02.01.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü, 06.01.2026 tarihinde ise dağıtıma çıktı bilgisi sisteme işlenmesine rağmen teslim edilmedi ve “teslim edilmedi” kayd...
23.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 20257122043. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak kargo firması ürüne adeta elini bile sürmedi, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı. Ne Turkcell Pasaj tarafında ne de Kuryenet tarafında karşımda ...
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 6 Ocak ve 15 Ocak tarihlerinde sistemde adrese gelindiği ve teslimat denemesi yapıldığı görünüyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen “adreste yok” şeklinde kayıt girilmiş. Gönd...
Pasaj üzerinden 24 Kasım tarihinde verdiğim 100005650753 numaralı siparişim, 25 Kasım’da Kuryenet aracılığıyla Fikirtepe acentesine ulaşmasına rağmen, bugün 28’i olmasına karşın hâlâ Kadıköy Fikirtepe adresime teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen kargo tarafı hiçbir şekilde teslimat gerçekleş...
Yorumlar