Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Kargo Gecikmesi

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet iPhone 17 Pro için Perşembe günü “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda sistemde ertesi gün teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra teslimat tarihi önce Cuma, ardından da Cumartesi gününe güncellendi ve özellikle Cumartesi günü için 15.20–15.22 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi gösterildi.

Cumartesi günü belirtilen saat aralığında ve tüm gün boyunca sırf bu teslimat için evde bekledim, hiçbir yere çıkmadım; ancak kargo gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Ertesi gün teslimat” vaadiyle sipariş verdiğim ürün için defalarca tarih ve saat güncellemesi yapılmasına rağmen ürünü teslim alamadım ve tüm günüm boşa gitti. Turkcell Pasaj’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum; özellikle çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması bu süreçte son derece özensiz bir izlenim bıraktı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyor, siparişimin iptal edilerek ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca “ertesi gün teslimat” şeklinde verilen taahhütlere uygun hareket edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.