Yüksek Aşım Ücretinin İadesi Ve Yeni İnternet Paketi İsteği

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı mevcut internet paketimin kullanım ihtiyaçlarım için yetersiz kalması nedeniyle hatta aşım gerçekleşmiş ve 22 Ağustos tarihli faturama yaklaşık 1.000 TL tutarında yüksek bir aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu yüksek tutarı ödemek benim için oldukça zorlayıcıdır.

Paketimin yetersiz olması sebebiyle bu şekilde aşım yaşamamın önüne geçilmesini istiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan aşım ücretlerinin tekrar incelenmesini ve mümkünse tarafıma indirim veya iyileştirme uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca mevcut paketimin ihtiyaçlarımı karşılamaması nedeniyle, bana daha yüksek internet kotasına sahip, bütçeme uygun ve aylık ücreti makul bir tarife sunulmasını istiyorum. İlerleyen dönemlerde paket aşımı nedeniyle tekrar yüksek faturalarla karşılaşmamak için hattıma, paketim bittiğinde internet kullanımının otomatik olarak durdurulacağı bir özelliğin ücretsiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Bu özelliğin herhangi bir ek ücret veya ücretli servis olmadan hatta aktif edilmesini rica ediyorum.

Hem mevcut faturamda oluşan yüksek aşım ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bundan sonraki dönemlerde aşım kaynaklı yüksek fatura yaşamamam için, uygun fiyatlı ve yeterli internet içeren bir paket ile birlikte gerekli koruyucu önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.