Yalın 100 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamama

Türk Telekom’dan Avantajı Yakala Kampanyası kapsamında yalın 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. Kampanyanın başlangıç tarihi 24.10.2025, bitiş tarihi ise 24.04.2027 olup, halen yaklaşık 230 gün daha taahhüdüm bulunmaktadır.

Bu pakete geçtiğimden beri gün içinde ve geceleri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda indirme hızımın 100 Mbps yerine yaklaşık 26 Mbps civarında olduğunu görüyorum. Bu sorun 2025 yılından beri devam ediyor ve taahhüt edilen hızı alamıyorum. Uygulamada “altyapınızın desteklediği en yüksek hızdasınız, geçiş yapabileceğiniz uygun bir paket bulunmamaktadır” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, ödediğim ücrete karşılık bu hızın yeterli olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü teknik ekibin sorunu çözmeden oyalayıcı cevaplar vereceğini ve kandırılacağımı düşünüyorum. Buna rağmen her ay tam ücret ödememe rağmen hız sorunu uzun süredir devam ediyor.

Türk Telekom’dan, Avantajı Yakala Kampanyası kapsamındaki yalın 100 Mbps paketim için altyapı ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sözleşmede belirtilen hıza mümkün olan en yakın değerde, stabil şekilde ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1838497415.