Hatay Antakya’da 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Yanıltıcı Sözler

Hatay Antakya Ekinci Mahallesi’nde bulunan ev‑iş yerimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hattım, Kasım 2025 sonundan bu yana, 4 aydan fazladır tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir onarım tarihi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım ve her aramamda arızanın “ertesi gün” çözüleceği söylendi. Ancak her seferinde verilen bu tarihler hiçbir zaman tutulmadı ve internet hizmeti hâlâ sağlanmadı. Sürekli ertesi güne atılan bu sözler nedeniyle kalıcı bir çözüm yoluna giremiyorum, alternatif altyapı ve çözümler için adım atamıyorum.

İnternet olmadığı için işimi ve günlük hayatımı sürdürebilmek adına ek ve geçici çözümler için normalde ödeyeceğim masrafın kat kat fazlasını ödemek zorunda kalıyorum. Şu anda sadece internet ihtiyacımı karşılamak için aylık yaklaşık 5.000 TL ek maliyete katlanıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

En başta arızanın 4 ayı aşan bir süre boyunca devam edebileceği açıkça söylenseydi, buna göre kalıcı çözümlere yönelirdim. Ancak müşteriyi kaybetmemek adına her gün bir sonraki güne çözülecekmiş gibi gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgi verilmesini kabul etmiyorum ve Türk Telekom’un bu yaklaşımından şikayetçiyim.

Türk Telekom’un Hatay Antakya Ekinci Mahallesi’indeki hattım için arızanın ne zaman giderileceği konusunda net ve kesin bir süre belirtmesini, 7044701122 numaralı hattıma ait internet arızasının bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve 4 aydan uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.