Turbonet müşteri hizmetleri

Turbonet Limitsiz paket kullanıcısıyım. 09.08.2025 tarihinde internetimi kapatmak için dilekçe ile başvurdum ve 16 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen, interneti hiç kullanmamama rağmen hesabıma 420 TL fazla fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ödenece...

Manisa Akhisar Efendi Mahallesi 271 Sokak No:27 Daire:2 adresinde Turbonet’ten 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 15 gün içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine mevcut internetimi iptal ettirdim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hala Turbonet bağlantısı yapılm...

Turbonet 100 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Son 1 aydır bağlantı sık sık kopuyor ve hızda ciddi düşüşler yaşıyorum. Bu sorunların yanında, yakın zamanda paket ücretinin 449 TL’den 669 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zam uygulanması kabul edilemez....

Turbonet fiber internet hizmetini Manisa/Akhisar’da kullanıyorum. Ekim ayında yeni sözleşme yapıp 1 yıl boyunca sabit kalacağı söylenen 350 TL’lik fiyat üzerinden hizmet almaya başladım. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama %65 oranında zam yansıtılarak 570 TL’ye çıkarıldı. Böyle bir...

Mart 2025’te taahhütsüz olarak 299 TL bedelle Turbonet internet aboneliği başlattım. Başlangıçta üç farklı paket seçeneği varken, şimdi yalnızca tek ve en yüksek bedelli paketin sunulduğunu öğrendim. Ağustos 2025 faturam SATS-0000802205 numarasıyla 469 TL olarak geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yap...

Turbo Net üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps hizmet için geçtiğimiz aya kadar 449 TL ödeme yapıyordum. Ancak bu ay hiçbir ek hizmet veya açıklama olmadan faturam bir anda 569 TL'ye yükseldi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ç...

Turbonet Akhisar Zeytinliova Mahallesi'nde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşanıyor. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak köylere haftada bir geldiklerini ve müdahalenin gecikeceğini beli...

Turbonet, 1 haftadır Seferihisar'da bulunan iş yerimde internet kesintisi yaşıyorum. Arayıp durumun aciliyetini, kameralarımın aktif olmadığını ve sistem olmadığı için online siparişleri giremediğimi belirttim. İlk aramamda en geç iki gün içerisinde düzeleceğini söylediler. İki gün sonra tekrar arad...

Turbonet ev interneti kullanıyoruz. Ancak interneti verimli şekilde kullanamıyoruz. Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler var. 42 dakikalık bir diziyi izlemem 3 saati buluyor. Sabırlı olmam gerektiğini belirtmek isterim, çünkü Turbonet hizmeti beklentilerimi karşılamıyor. Müşteri hizmetler...

Hafta sonları genellikle yaşadığım bir sorun, internet bağlantısının olmaması. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında olduklarını belirterek görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ne ADSL ışığı ne de internet ışığı modemde yanmıyor. Bu sorunu bir kez değil, onlarca kez yaşadım. Ödemede bir gün ...

24.06.2025 tarihinde Turbonet için başvuru yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. 700 TL ilk ödenecek olan tutarı da ödedim. En geç internetiniz 7 gün içinde bağlanacak dendi. Bugün 13. Gün ve ne arayan ne soran oldu. Eğer internet bağlantısını sağlamayacaksanız sözleşmeyi iptal edelim diye yetkili kişiye ...

Turbonet'e 700 TL verdiğim kurulum ücretimi, internet kurulmadığı için geri alamadım. 3 ay önce başvurduğum İzmir Seferihisar şubenizde internet altyapım olduğu için başvurdum ve 700 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak üzerinden 1 ay geçti, bağlantı yapılmadı. Şubeye gittiğimde kapandığını gördüm. Müşte...

Akhisar Turbonet'e 02/06/2025 tarihinde internet başvurusu yaptım ve bunun karşılığında 4.000 TL hizmet bedeli ödedim. Aynı gün, başvurudan 2 saat sonra işlemi iptal ettim ve ödemiş olduğum ücretin 2 veya 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Bu süre zarfında ücret iade edilmediği için 10/06/2025 ta...

Turbonet Seferihisar'da internet hizmeti almaktayım. 27 Şubat 2025 tarihinde 2 ay hizmet dondurdum. 27 Nisan'da açılması gereken hizmetim açılmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, internet sinyali yoktu. Uzaktan yardımcı olmaya çalışarak modemi açıp kapatmamı istediler, ancak sinyal gelmedi....

Turbonet pişmanlıktır. Doğru düzgün muhatap yok, hemen iptal edelim çözüm yok. Sürekli internet kesintisi var. Ben yarın modemi ile birlikte iptale gidiyorum. Fiberi fiyatı uygun diye tercih ettim, çok pişman oldum. Bir de çevremdeki insanlara kefil olup dört abone yaptım, şimdi onlara da iptal etme...

Turbonet firmasında 100 Mbit internet kullanırken 1000 Mbit olan paketin de artık kullanılabilir olduğunu öğrenip tarifemi yükselttim. Ekstra herhangi bir işlemin gerekmediği belirtildi şubede. Belirli aralıklarla yaptığım hız testlerinde 250-300 Mbit bandını aşamadı. Müşteri hizmetleri ile iletişim...

Sık sık kesilen internetim için müşteri hizmetleri destek kısmını aradım. Çok tekrarlayan arızalardan şikayet edince, görevli bana, başka operatöre geçin ve ses tonunu yükselterek nereye şikayet ederseniz edin. Gibi saygısızca yanıtlar verdi. Her ay mutlaka birkaç saat kesiliyor. Para ödüyoruz, aza...

Turbonet firmasından internet kullanmak durumundayım. 15 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, 2 kez arıza bildirdim, 2 kez de telefonla arızayı çözmeye çalıştım, hâlâ çözüm bulamadılar ve telefondaki vatandaş dalga geçer gibi cümleler kuruyor. Hâlâ evimde internetim yok.

Turbonet internet kullanıyorum; çanak sistemi altyapısı henüz gelmedi. Akhisar'ın çoğu mahallesine bağlandı, ancak bize henüz gelmedi. Ayrıca, ne zaman geleceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif hale geldiğinde sizinle iletişime geçileceği söyleniyor. Bu konuda şikayetçiyim. Bir...

Evimizde Turbonet kullanıyoruz. 1 aydır asla düzelmeyen sorunlar yaşıyoruz. Online çalışıyorum. Sürekli kopmalar, donmalar, koordinasyonsuzluklar... Instagram'ı bile zor açıyor, Safari'den sitelere zor giriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir sorun yok diyorlar. Performans çok kötü. Bunu bu...

Turbonet VDSL den fibere geçiş için 5 ay önce web üzerinden başvuru yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Web üzerinden altyapım desteklediğini görüntüledim o yüzden başvuru yaptım fakat müşteri hizmetleri ve şubeden altyapının hazır olmadığını söyleyip durdular sürekli. Üzerinden 5 ay geçti hala çöz...

1 yıldan uzun bir süredir Turbonet abonesiyim. Son aylarda hız ile ilgili düşüşler yaşanıyordu fakat son 3-4 haftadır 35mb olarak kullandığım aboneliğimde sokağıma 24 MB civarı hizmet gelebildiği için mecbur o hızlarda kullanıyordum. Fakat 3-4 haftadır sık sık Turbonet i arayıp arıza kaydı açtırıyor...