Keyfi Fiyat Artışı Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Turbo Net üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps hizmet için geçtiğimiz aya kadar 449 TL ödeme yapıyordum. Ancak bu ay hiçbir ek hizmet veya açıklama olmadan faturam bir anda 569 TL'ye yükseldi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmediğini, üstlerine iletmem gerektiğini ve kendisinin yardımcı olamayacağını belirtti.

Taahhütsüz hizmet kullanıyor olmam, her ay kafalarına göre zam yapılmasını haklı çıkarmaz. Bu keyfi fiyat artışlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eski fiyattan devam edilmesini ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.