Kurulum Ücreti İadesi 3 Aydır Yapılmıyor

Turbonet'e 700 TL verdiğim kurulum ücretimi, internet kurulmadığı için geri alamadım. 3 ay önce başvurduğum İzmir Seferihisar şubenizde internet altyapım olduğu için başvurdum ve 700 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak üzerinden 1 ay geçti, bağlantı yapılmadı. Şubeye gittiğimde kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapınız olmadığı için bağlantı yapamayacaklarını söylediler. Ben de 700 TL kurulum ücretimin iadesini istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler ve 14 gün içinde ücretin iade edileceğini bildirdiler. 14 günün üzerinden 1 ay geçti, 3 kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 'Bugün', 'yarın', 'salı günü', 'cuma günü' gibi geçiştirici cevaplar aldım. Faturamız 10 gün gecikince günde 10 defa arıyorsunuz, benim 700 TL kurulum ücretimi neden geri yatırmıyorsunuz sayın Turbonet yöneticileri?