Araç Yıkama Sözü Verildi, Ancak Kirli Ve Özensiz Teslim Edildi

09.01.2026 tarihinde Peugeot 5008 aracımı bakım için Haramidere Erdemirler servisine bıraktım. İşlem sonunda aracı teslim almak için gittiğimde, aracı yıkamaya gönderdiklerini söylediler ancak araç benden çıktığı halinden çok daha kirli bir şekilde geri getirildi. Buna yıkama denmeyecek kadar özensiz bir işlem yapılmıştı.

Vale olarak görev yapan kişi, adeta piyasada gezer gibi camlar açık şekilde aracı gazlayarak servisin önüne getirdi. Aracın içindeki servis poşetleri sökülmemişti, paspasların üzerinde kumlar duruyordu ve bu şekilde müşteri teslimi yapıldı. Aracı teslim alırken bu manzarayla karşılaşmak, verilen ücreti ve markaya duyulan güveni düşününce beni gerçekten rahatsız etti.

Bu bakım için toplam 15.500 TL ödedim. Buna rağmen her gelişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Daha önce de şikayetimi iletip durumu anlattığımda, “Sorun yok, getirin yıkayalım” denilerek geçiştirildim. Ancak yaşadığım problem yalnızca yıkama değil, genel olarak müşteriye yaklaşım ve gösterilen özen konusundaki ciddiyetsizliktir.

Artık Erdemirler’in müşterilere yaklaşımının ve hizmet kalitesinin düzelmesini, araçlara ve müşterilerin zamanına daha saygılı olunmasını istiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.