Teslim Edildi Olarak Listelenen Siparişim Hiç Gelmedi

Amazon üzerinden verdiğim ürün siparişim sistemde 7 Ocak tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslimat gözükmesine karşın ne kapıma herhangi bir ürün bırakıldı ne de apartmana ya da komşularıma bir teslimat yapıldı, ürünün kayıp olduğunu düşünüyorum.

Takip kimliği ıb0000272119 olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Amazon’a canlı destekten ya da telefonla ulaşabileceğim bir kanal bulamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak, ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kayıp ise ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenip tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.