Sözleşmeye Rağmen Bilgilendirmesiz Ve Yüksek Zam Uygulaması

Turbonet fiber internet hizmetini Manisa/Akhisar’da kullanıyorum. Ekim ayında yeni sözleşme yapıp 1 yıl boyunca sabit kalacağı söylenen 350 TL’lik fiyat üzerinden hizmet almaya başladım. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama %65 oranında zam yansıtılarak 570 TL’ye çıkarıldı. Böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şirket olarak zam kararı aldıklarını ve uzun süredir zam yapılmadığını söylediler. Ayrıca cayma bedeli olmadığını belirttiler. Bana verilen sözlerin hiçbir anlamı kalmadıysa neden sözleşme yapılıyor? Müşteriye bilgi vermeden, onay almadan böylesine yüksek bir zam yapılması tamamen haksızlık ve güven sarsıcı bir davranış.

Abone numaram: 1000011439. Eski fiyattan devam etmek istiyorum. Sözleşmeye sadık kalınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde bu keyfi zam uygulamasını kabul etmiyorum!