Tüketici Hakem Heyetleri

Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne, 26 Ekim tarihinde e-Devlet üzerinden Nev Esentepe Hastanesi’nde gerçekleşen doğum ücretinin iadesiyle ilgili 2025/0649.7395 numaralı dosya ile başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç açıklanmadı. E-De...

PTT Kargo Bahçelievler şubesiyle ilgili yaşadığım kayıp kargo sorunu nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 aydır kargom kayıp olduğu için başvurumu yaptım, ancak 22.11.2025 tarihinde dosyam bana sorulmadan ve sorunum çözülmeden kapatıldı. Kayıp kargomla ilgili mağduriyet...

09 Kasım 2025 tarihinde Dolap.com üzerinden anneme hediye olarak 2.200 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Satıcı adı @artnandart olup, ilanda çantanın sıfır ve orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün, İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz adresine teslim edildi. Kargoyu annem teslim aldığı anda, gö...

Garenta Araç Kiralama – Bursa Anatolium Şubesi (Şube Müdürü M****** …) Konu: Arızalı araç teslimi, yol güvenliğini tehlikeye atan yönlendirmeler, izinsiz kredi kartı çekimi (toplam 110.233 TL), maddi ve manevi mağduriyet. Olaylar: 1. …/…/2025 tarihinde Renault Duster 2025 model manuel aracı Burs...

02/11/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden tüketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi aracılığıyla, Balkan Özel Sağlık Hizmetleri (Yenibosna Safa Hastanesi) hakkında şikayet başvurusu yaptım. Şikayetim, oğlum ** T**’un 08/10/2025 tarihinde bu hastanede gerçekleşen sezaryen doğumu sırasında benden alınan fa...

Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir deterjan gözünden su sızdırıyor. Bu durum zamanla makinenin paslanmasına yol açtı ve en önemlisi, makinenin altında bulunan parkelerim ciddi şekilde zarar gördü, şişti ve kullanılamaz hale geldi. (Parkeleri yaptıralı 2 yıl olmadı bile.) Makinem henüz ...

+2

5 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Skechers Escape Plan model spor ayakkabıyı yalnızca 4 kez kullanmama rağmen, sol ayak burun kısmında açılma meydana gelmiştir. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması tarafımda ...

Grundig gdh92 model çamaşır kurutma makinemde 13 Eylül'den bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine önce yeterince kurutmamaya başladı, ardından servis çağırdım. Servis kart değişimi ve yazılım güncellemesi yaptı, ayrıca ürünü iş yerlerine alıp bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak tüm bu işlemlere...

10.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Luventa Aksesuar’dan fiyonklu çeyrekli çelik kolye siparişi verdim ve ürünümü kapıda ödeme ile 640 TL karşılığında TOKİ evleri adresinde teslim aldım. Sipariş no: ık-266260-9994-1, takip no: 436736694349. Sipariş verirken ürünün kendi özel kutusunda ve garan...

Trendyol üzerinden 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyası ile iPhone 16 Pro aldım. Eski telefonumu EasyCep’e gönderdim ve EasyCep’in 17.600 TL para yatırması gerekirken, 2 ay boyunca paramı yatırmadılar. Buna istinaden Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve toplamda 12.600 TL + 5.000 TL ma...

20.08.2025 tarihinde Mondi Lucas koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Kayseri Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Oturma grubunda dikiş atması ve kanepede çökme gibi ciddi problemler yaşadım. Mağazaya değişim veya iade talebiyle başvurmama rağmen talebim reddedild...

05 Ekim’de Kayseri beyazşehir’deki halıcı mustafa şubesinden 12 metrekare kesme halı satın aldım ve toplamda 6.000 TL ödedim (metrekaresi 500 TL). Ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam elimde mevcut. Ancak 25 Ekim’de Instagram üzerinden aynı halılara %50 indirim yapıldığını ve metrekaresinin 25...

DemirDöküm Ademix model kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, elektronik kartı yüksek voltaj gelmesi sebebiyle yandığı için benden 7.200 TL ücret talep edilerek kart değişimi yapıldı. Kombim Ankara Sincan’daki adresimde kurulu ve bu olay ilk kez başıma geliyor. Yetkili servise başvurduğumda, ...

18.09.2025 tarihinde Vodafone'un "Super Sınırsız Red" tarifesine başvurdum. Başvuru tamamlandığında, tarifenin hotspot kullanımının sadece 16GB ile sınırlandırıldığını fark ettim (tarife başvurusunda bundan bahsedilmediği gibi işlem sonrasında da çelişkili bilgiler göstermeye devam ettiler).Bunun üz...

01.09.2025 tarihinde Bağcılar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruya ilişkin olarak, 02.09.2025 tarihinde karşı taraftan savunma istenmiş ve 30 günlük süre verilmişti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen karşı taraf savunmasını sunmadı ve başvurumun ekranındaki durum hâlâ değişmedi...

17/06/2025 tarihinde İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğum 2025/0078.10148 numaralı dosya ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başvurumun sonucu tarafıma tebligat ile iletildi ve kararlarında, "Başvurucunun yeterli özeni gösterdiği takdirde kısa bir araştırma ile firmanın yetki...

Bosch markasına ait WGA142X2TR model çamaşır makinemde, satın aldıktan sadece 6 ay sonra yan taraflarda boya kabarmaları ve dökülmeler başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Bodrum’daki yetkili servis 3 defa gelmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri de çözüm od...

20.10.2025 tarihinde saat 15:56’da İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Fulya Evleri’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden 3400 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM bana yalnızca 3000 TL teslim etti, 400 TL eksik ödeme yaptı. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 0496’dır ve çekim işle...

16 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne, Sardes Özel Sağlık Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi’ne karşı ücret iadesi talebiyle başvuruda bulundum. Başvuru numaram 2025/0510.****’dir. Uyuşmazlık bedeli 34.267,54 TL’dir ve başvurum İzmir Can Hastanesi’nde alınan doğum paketiy...

25.10.2025 tarihinde Abramenn adlı Instagram sayfasından 2.400 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim 30.10.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar adresime kapıda ödeme ile teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim eşofman takımı yerine eski bir pantolon gönderildiğini gör...

Bugün Ankara’daki VFS Global’in web sitesi üzerinden Hollanda için yanlışlıkla vize randevusu aldım. Aslında pasaport işlemi için randevu almak istemiştim; fakat sitenin karmaşık ve yarı İngilizce, yarı Türkçe olması nedeniyle yanlış seçim yaptım ve işlem sırasında 1.268,02 TL banka kartımdan tahsil...

Mart 2025’te Ankara Ankamall Tefal bayisinden Tefal Clipso Chef model düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, mağaza çalışanlarının önerdiği şekilde kullanmama rağmen bir defa bile düzgün bir yemek pişiremedim. Mağaza tarafından 15 dakikada pişireceği söylenen yemekler, her seferi...

Yaklaşık 2 aydır Reeder Zoom model cep telefonu ile ilgili Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurumun nedeni, 5. Maddesi satış arzı yasağı ve toplatılma kararı bulunan bir ürünün satışının yapılmış olmasıdır. Başvuru numaram: 2025/***. 20/10/2025 tarihinde saat 14:00-14:30 ar...

28/07/2025 tarihinde İzmir Çiğli Tüketici Hakem Heyeti’ne, Eriza Home’dan aldığım berjer koltuk ile ilgili online başvuru yaptım (Başvuru No: 2025/0510.3424). Aradan 3 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç sorgulama ekranın...