to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorunu!
Yaklaşık 1 aydır Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti’ne e-posta yoluyla başvuru yapmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Özellikle Çanakkale. Merkez@tüketici.gov.tr adresine mail attığımda, görevli memur mailde “sıkıntı/silinti var” olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını belirtiyor.
Bu çağda resmi bir başvuru kanalı olan e-posta adresinin bu kadar uzun süredir sorunlu olması ve buna rağmen çözüm üretilememesi hem vatandaş olarak beni mağdur ediyor hem de şikayet ve başvurularımızı iletmemizi engelliyor. Telefonla aradığımda da “yapacak bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor.
Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti’nin Çanakkale. [email protected] adresindeki teknik problemi acilen gidererek e-posta yoluyla başvuru alabilir hale getirmesini ve konu hakkında vatandaşlara açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti’nin mail adresi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak gönderdiğim mailler sürekli geri dönüyor ve mail sistemi çalışmıyor. Bu nedenle bir markayı şikayet etmek ve belgelerimi iletmek istiyorum, fakat bunu gerçekleştiremiyorum.
Telefonla kurumla görüştüğümde bana mail adresi verildi, tekrar denedim; mailler yine geri döndü. Daha sonra tekrar aradığımda mail adreslerinde sorun olduğunu, sistemde problem yaşandığını belirttiler; ancak bu sorun uzun süredir devam ettiği için hak arama sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Tüketici olarak yasal başvurumu yapabilmem için Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti’nin mail altyapısının acilen düzeltilmesini ve bu konuda yetkililerden açık, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu teknik sorun nedeniyle başvuru hakkımı kullanamıyor olmamın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
