to read complaints and reviews, or file yours. 
T. C. Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne, Maltepe’de hizmet aldığım bir elektrikli mutfak aleti firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle başvuruda bulundum. Aldığım ürün 30 gün içinde onarılamadığı için, tüketici mevzuatına dayanarak ürünün misli ile değiştirilmesini talep ettim.
Başvurumu yaparken ikamet adresimin farklı bir ilçe/bölgede olduğunu, ancak fiilen Maltepe’de bulunduğumu ve hizmet aldığım firmanın da Maltebe’de yer aldığını açıkça belirttim. Buna rağmen Hakem Heyeti, “ilçemiz sınırları içerisinde değil” ifadesiyle dilekçemi reddetti. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68/2. maddesi uyarınca, Tüketici Hakem Heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.
Mal ve hizmeti Maltepe’de alan ve fiilen Maltepe’de bulunan bir tüketici olarak, yalnızca ikamet adresim farklı diye başvurumun bu şekilde reddedilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici lehine yorum ilkesine aykırı buluyorum. Başvurumun, hizmetin alındığı yer ve fiili durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Kanun’un 68/2. maddesi doğrultusunda işleme alınmasını talep ediyorum.
İlgili kararın gözden geçirilerek, dilekçemin usulden reddi yerine esas yönünden incelenmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10.07.2025 tarihinden beri yaşadığım bir tüketici sorunuyla ilgili olarak Beyoğlu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum 2025/0557.1564 dosya numarası ile kayda alındı. 02.09.2025 tarihinde yaptığım başvuru sonrasında karşı taraftan savunma talep edildi ve 02.10.2025 tarihinde savunma hey...
Yıldırım İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruda, şikayette bulunduğum firmadan savunma dahi gelmezken red cevabı alıyorum. 2 yıl garanti verilen ürün, 1 yılını bile doldurmadan tabanı eriyor, yanları sökülüyor. Firmadan sadece değişim değil, tamir isteğimizde bile geri çevriliyoruz (ki böy...
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım buzdolabı ile yaşadığım sorun nedeniyle son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak Tüketici Hakem Heyeti olumsuz bir karar verdi. Ben şimdi ne yapabilirim, daha ne kadar mağdur olacağım? Somut delil bulamadıklarını söylüyorlar, gelsinler ve tekrar incelem...
Yaklaşık bir yıl önce Pronet ile yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya sonuç alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadı...
Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025 yılı 02444969 numaralı şikayet dosyamla ilgili olarak 07.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum, satın almış olduğum bir ayakkabı ile ilgiliydi ve ayakkabının incelenerek ücret iadesi talebim hakkında adil bir karar verilmesini bekliyordum. Ancak baş...
Yorumlar