Tuğba Giyim İade Ücretim Hala Yatırılmadı, Mağdur Ediliyorum

23.10.2025 tarihinde Tuğba Venn online mağazasından #62985 numaralı jile siparişi verdim. Ürün bedeninin uymaması nedeniyle 28.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka kartıma 1.529 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.

İade işlemini müşteri hizmetlerine ilettim, bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi fakat herhangi bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. En basit mağazalarda bile iade işlemleri çok daha hızlı sonuçlanırken Tuğba Venn’de neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçlerin daha hızlı sonuçlanmasını talep ediyorum. Teslimat adresim: Bahçelievler Mahallesi, Tevfik Özkerbaş Caddesi No:5 Kat:*, Taşköprü/Kastamonu’dur.