Stokta Olmayan Ürünler Ve Para İadesi Sorunu

29.07.2025 tarihinde Buqetofficial internet sitesinden 3.996 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elbisenin bedeni uymadığı için kargo ücretini ödeyerek ürünü geri gönderdim. Farklı bir elbise almak istediğimde, internet sitesinde stokta var olarak görünen ürünü seçtim; ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm personel stokta olmadığını söyledi. Mağazaya gittiğimde ise para iadesi yapılmadı, sadece harcayabileceğim tutar kadar hediye kuponu verildi.

Daha sonra tekrar internet sitesinden başka bir elbise beğendim, yine stokta var gözüküyordu fakat bana tekrar stokta olmadığı söylendi. Bu süreçte 54 TL farkı da IBAN’a göndererek toplamda 4.050 TL ödeme yaptım. Ancak hâlâ istediğim ürüne ulaşamadım ve sürekli stokta olmayan ürünler varmış gibi gösteriliyor. Şu ana kadar sunulan tek çözüm hediye kuponu oldu, başka bir alternatif teklif edilmedi.

Sürecin bu şekilde uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle artık para iadesi talep ediyorum.