Erzurum'da Alınan Montun Hızlı Arızalanması Ve Yetersiz Tadilat Sonrası İade Talebi

Erzurum Cumhuriyet Caddesi’indeki Tuğba Giyim mağazasından ocak ayında Kapıtıno model bir mont satın aldım ve bu ürün için 5 bin tl ödedim. Bir ev hanımı olarak montu çok sık giymeme rağmen, sadece birkaç gün içinde montta sökülmeler, kollardaki astarların bilekten dışarı çıkması ve fermuarında bozulma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kısa sürede bu kadar arıza çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve montun tadilata gönderileceği söylendi. Bugün ürünü tadilattan geldi denilerek teslim aldım, ancak montu incelediğimizde tadilat adı altında sadece iplerin gelişi güzel yakıldığını gördük. Montun bu hale getirilmiş olması karşısında gerçekten şok oldum.

Durumu sorduğumda mağaza çalışanları bununla ilk kez karşılaştıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Fişimi sonradan attığım için elimde belge yok; ancak alışveriş bilgilerimin mağazanın bilgisayar kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve tadilat sonrası daha da kötü hale gelen bu mont için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini rica ederim.