to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2025 tarihinde Apple marka iPhone 13 Pro 256 GB model cihazımı pil değişimi için Apple’ın yetkili servisi olan İstanbul İstinyepark AVM içerisindeki Troy servisine teslim ettim. Yine aynı gün cihazımı servisten teslim aldım ve ikamet ettiğim yer olan Kırklareli’ne ivedilikle döndüm. Ertesi gün telefonumun ekranında gidip gelmeler, görüntü kaybı ve ışık hüzmeleri oluşmaya başladı. Aynı zamanda ekranın sağ üst kısmında boşluk hissi ve tıklama sesi duyulduğunu fark ettim. Hemen aynı gün (21/03/2025) Apple destek hattını arayarak durumu kendilerine izah ettim. Cihazın servise geri gönderilmesini ve kontrol edilmesi gerektiğini söylediler. Günlük kullanımım için başka bir cihaz temin etmem gerektiği ve araya Ramazan Bayramı tatilinin girmesi sebebiyle 04/04/2025 tarihinde cihazın gönderimini yaptım. Telefonumu servise bırakmadan önce hiçbir şekilde yaşamadığım ekran sorunu, pil değişimi sonrasında kullanımımı tamamen engelleyecek şekilde ortaya çıktı. Ayrıca telefonumu servise bırakmadan önce hiçbir teknik işlem görmemiş olması, dış ekranında ve alüminyum kasasında herhangi bir darbeye bağlı iz, yamulma, deforme olmaması sebebiyle ekranın içten çatlamasının benim tarafımdan yapılmış olmasının mümkün olmadığını kendilerine belirtmeme rağmen; sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek benden ekran değişimi için ücret talebinde bulundular. Defalarca Apple Destek hattından ekranın içten çatlamasının tarafıma mantıklı bir izahının yapılması için farklı bir yetkili serviste cihazın incelenmesini talep ettim fakat mezkur servisten aldıkları bilgi neticesinde arızanın benden kaynaklandığını söylediler.
2013 yılından beridir Apple marka pek çok telefon, tablet ve bilgisayar kullanıcısı olarak ilk defa servislik bir durumum oldu. Yetkili olmayan bir serviste çok daha ucuza halledebileceğim bir pil değişim işlemini Apple'ın yetkilendirdiği bir servisten yapmanın bedelini; cihaz ekranım, zamanım ve yeni bir iPhone'a verdiğim parayla yüklü bir şekilde ödedim. Apple'dan ekranı kendim bozup servise göndermiş gibi muamele gördüm. Eski bir kullanıcı ve markanızdan yeniden iPhone 16 Pro bir telefon almış birinin böyle bir şeye tenezzül etmeyeceğini göz önünde bulundurmanızı dilerdim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Markaların daha kullanıcı odaklı olduğu ticaretler yaptığını gördüğümüz günleri görebilmek üzere.
İPhone 13 cihazımın pilinde yaşadığım hızlı şarj bitme problemi nedeniyle yaklaşık 20 gün önce İstanbul Ataşehir KVK servisine teslim ettim. Cihazımı servise açık bir şekilde ve çalışır durumda teslim ettiğime dair elimde kanıtlarım mevcut. Ancak servis, kasanın alt kısmındaki hafif darbeden dolayı ...
23 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 15 Pro Max model telefonumu İstanbul’daki Fppro servisine ekran değişimi için teslim ettim. Yaklaşık üç haftayı aşkın süredir telefonumun tamiri tamamlanmadı ve hala kalite kontrol bölümünde bekliyor. Bu süreçte defalarca e-posta ve telefon yoluyla iletişime geçtim, a...
26.05.2023 tarihinde yetkili satıcıdan iPhone 14 Pro Max marka Türkiye garantili cihaz aldım. Bu cihazı yaklaşık 1 yıl kullandım ancak cihazımda bazı sorunlar meydana geldi. Meydana gelen sorunlar şunlar: Cihazım şarj soketinden şarj almıyor, donma ve kasmalar mevcut, pil sağlığı %85 olmasına rağmen...
23 Ağustos 2025 tarihinde iPhone 15 Pro Max cihazımda siyah ekran sorunu yaşamaya başladım. 25 Ağustos 2025’te cihazımı Dedepaşa CD. No:19 İstanbul Viaport AVM adresindeki Gürgençler teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana cihazım halen serviste bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müş...
11 Ekim 2025 tarihinde, 5 aylık iPhone 16 Pro Max cihazımı kamera arızası nedeniyle 41 Burada AVM Troy bayisine teslim ettim. Cihazımda hiçbir çizik, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 12.500 TL kamera değişim ücreti talep edildi. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor. Sakarya’d...
Yorumlar