to read complaints and reviews, or file yours.Troy Apple Premium Partner Mağazasında Tutarsız Servis Uygulaması ve Yüksek Masraf
Apple Troy Kocaeli 41 Burda mağazasından yıllar önce aldığım iPhone 13 128 GB cihazımda geçtiğimiz günlerde batarya şişme problemi yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen cihazı kapatıp yetkili servise götürdüm. Görevli arkadaşlar cihazı bilgisayara bağlayıp teste soktular ve ana kart hatası aldıklarını belirterek pil değişimini ücretli ya da ücretsiz hiçbir şekilde yapamayacaklarını, yalnızca cihaz değişimi için bana 30 bin tl ücret çıkardıklarını söylediler. Ancak bir hafta sonra, başka bir arkadaşım aynı model cihazı aynı sorunla götürdüğünde, bu modellerde kronik bir problem olduğu için garanti süresi dolsa dahi bir defaya mahsus ücretsiz tamir edilebileceğini öğrendik. Ben bu bilgiyi öğrendiğimde telefonumu dışarıda tamir ettirmiş ve iş işten geçmişti.
Böyle bir imkanları olmasına rağmen, bir defa bile yere düşmemiş ve sadece batarya problemi olan cihazımı tamir etmemeleri ve bana 30 bin tl masraf çıkarmalarını doğru bulmuyorum.
41 Burda Apple Troy mağazasının bu tutumundan şikayetçiyim. Bir hafta arayla aynı problemi yaşayan iki cihazdan birine ücretsiz tamir imkanı sunulurken, diğerine yüksek ücret çıkarılması kesinlikle yanlış.
Arkadaşım semanur berber 28 nisanda cihazı verdi 6 mayısta geri aldı garanti süresi dolduğu halde üründe kronik bir problem olduğu için işlemi ücretsiz olarak yapmışlar gönderilen maili ek olarak iletiyorum
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, talep ve şikayetlerinizi ya da hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
