to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.11 tarihinde Troy’un web sitesi üzerinden Markantalya mağazasından teslim edilmek üzere yaklaşık 79 bin tl tutarında iPhone 17 siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş aşamasında 1–3 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen telefon hâlâ teslim edilmedi, fatura kesilmedi ve sipariş durumunda sadece “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin hazırlanma süresinin 3 iş günü olduğunu, bugün hazır olacağını söylediler. Buna rağmen bugün hâlâ herhangi bir ilerleme yok, sistemde de bir güncelleme yapılmamış durumda. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Ödemenin tamamını kredi kartı ile peşin olarak yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen sürede teslimat gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 929367’dir. İPhone 17 cihazımın daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. Oluşturmuş olduğunuz mağaza teslim siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz mağazamıza ulaşmış ve teslim için hazır hale getirilmiştir. Dilediğiniz zaman mağazamızı ziyaret ederek ürününüzü teslim alabilirsiniz. Saygılarımızla.
