Trendyol Plus Ücret Kesintisi Hesapta Görünmüyor

Trendyol Kart’ımın sonu 0476 ile biten kartımdan yaklaşık 2 aydır her ayın 17’sinde Trendyol Plus için 75 TL tutarında ücret kesintisi yapılıyor. Buna rağmen Trendyol hesabımda Trendyol Plus aboneliğim aktif görünmüyor ve hiçbir şekilde Plus ayrıcalıklarından faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hangi hesaba bu Plus aboneliğinin tanımlandığı ya da bu ücretin hangi hesap üzerinden kesildiği konusunda net bir bilgi verilmiyor, “bizde bilgi yok” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor. Trendyol hesabıma bağlı e-posta adresim v*********@privaterelay.applied.com olmasına rağmen, bu hesap üzerinden de aboneliğim görünmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Hem kartımdan düzenli olarak kesilen Trendyol Plus ücretlerinin hangi hesaba tanımlandığının açıkça paylaşılmasını hem de kendi adıma açılmış bir abonelik yoksa şimdiye kadar yapılan tüm haksız kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın giderilmesini ve Trendyol Plus aboneliğimi kullanabileceğim şekilde doğru hesabıma tanımlanmasını istiyorum.