Trendyol Express'in Ev Adresine Teslimat Yapmaması Ve İade Tehdidi

Kayseri İncesu Kara Mustafa Paşa Mahallesi Mete Sokak No: 94 adresinde oturuyorum. Trendyol’dan verdiğim siparişler Trendyol Express tarafından bir süredir ev adresime getirilmiyor. 3 Kasım 2026 Pazartesi gününden itibaren kargolarımın adrese teslim edilmeyeceği, yakınımdaki bir dükkana bırakılabileceği, aksi halde iade edileceği söyleniyor.

Ben sipariş verirken açık adresimi yazıyorum ve kargonun evime gelmesini bekliyorum. Buna rağmen Trendyol Express, kargoyu bana getirmek yerine ya bir yakınımın dükkanına bırakmamı istiyor ya da aksi durumda gönderinin iade edileceğini belirtiyor. Gönderdiğim görselde de kargoların teslim alındığına ve bazı gönderilerin dağıtıma çıktığına dair mesajlar mevcut, ancak adresime fiilen teslimat yapılmıyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Adresime teslimat yapılmayacaksa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi ve benim de buna göre karar vermem gerekirdi. Şu anda bu şekilde devam ederse Trendyol’dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Trendyol Express’in, kayıtlı adresime düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat yapmasını, kargolarımın yakınımın dükkanına yönlendirilmesi veya keyfi şekilde iade edilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.