Siparişin Bilgilendirme Yapılmadan İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Mila Giyim’den 10692239423 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 gün boyunca kargoda bekletildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün (19 Kasım 2025) kendi kendine iptal edildi. Kargomun İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak tarafıma ulaşılmadığı iddia edildi. Oysa ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine canlı destek üzerinden ulaştım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Şimdi hem 2750 TL’lik ödediğim tutarın iadesini 2-10 iş günü beklemek zorundayım, hem de yaşanan mağduriyetin karşılığında herhangi bir destek alamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Trendyol Destek ekibinin müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.